Soluciones: Tiempo

Soluciones: Tiempo

Tiempo

La tecnología sólo sirve cuando nos permite llegar a lo que más deseamos, entregándonos más tiempo para lo importante.

IA

La inteligencia artificial (Artificial Intelligence o AI) es la simulación de procesos de inteligencia humana por parte de máquinas, especialmente de sistemas informáticos. Estos procesos incluyen:

  • Aprendizaje: adquisición de información y reglas de para el uso de la misma.
  • Razonamiento: usando las reglas para llegar a conclusiones aproximadas o definitivas.
  • Autocorrección: la inteligencia artificial, aprende de los errores de todas las máquinas que componen el “sistema de aprendizaje”.

Posibles usos para la IA

¿Para qué pueden utilizar IA las empresas? Sólo algunos de los “posibles usos” (aparecerán más día a día).

  • Servicios al cliente vía “chats” que aprenden de las interacciones con los clientes.
  • Gestión de oportunidades de venta.
  • Gestión de reclamos.
  • BI para cruce y detección de oportunidades realizando cruces de datos que, en la “vida real” con “humanos interviniendo” tomaría mucho tiempo.

Continuidad operativa

Siempre el línea, pase lo que pase, cueste lo que cueste.

La continuidad operativa obedece en palabras sencillas a que una empresa o entidad nunca pueden “dejar de estar operativas”, siempre con sus servicios “arriba”. Dicho lo anterior, podríamos pensar que la perspectiva es 100% ante la prevención de eventualidades y la verdad es que no es del todo así. El proceso de implementación es altamente preventivo, y se consideran para “que nada falle” los recursos físicos, internos y externos que median en los procesos de negocio.

Este plan permite asegurar que el servicio funcione al 100% independiente de lo que ocurra.

Propósitos de implementar un plan de continuidad operativa.

  • Ampliar las utilidades mediante la flexibilidad con la cual la empresa puede responder a diversos siniestros.
  • Minimizar o eliminar los costos generados al no contar con un plan de actuación en situaciones de emergencia.
  • Identificar las diferentes prioridades financieras a partir de invertir esfuerzos de trabajo y producción que requieren las diferentes áreas de la empresa.
  • Cumplir con las regulaciones y las leyes obligatorias, en relación a la protección de datos y administración de riesgos.

Plan de continuidad operativa

¿Por qué se debe contar con un plan de continuidad operativa?

  • Toda empresa debe estar preparada para enfrentar problemas y eventualidades externas.
  • Toda empresa debería poder resolver cualquier problema que pongo en riesgo la interrupción de sus procesos.
  • El mayor porcentaje de la inversión en un plan de continuidad tendrá impacto directo sobre los activos humanos de la empresa
  • Todas las acciones que persiguen la continuidad del negocio, procuran minimizar los obstáculos en la productividad.